常見問題

新利欄網店 常見問題

新利欄致力為您搜羅全球美食,包括生果、蔬菜、零食、飲品等,登入帳戶後只需一 click 就可以輕鬆購物,商品亦會盡快送到府上。

付款方式

為了讓尊貴的客戶有優質的購物體驗,付款可以用信用卡 (Visa, Master, American Express),適用於購物滿 $300 或以上。購物 $300 以下,我們將會有 3% 的附加費。

如何知道付款是否成功?

付款後,您將會收到一封電郵確認交易,您亦會於訊息中心內收到「已確認訂單」的相關資料。如收不到有關電郵或有關資料,請檢查垃圾郵件或垃圾文件夾以確保電郵不被過濾。如您確認未能收到有關電郵或有關資訊,即表示未能成功付款,請聯絡我們,並提供有關資料予我們跟進。

送貨安排

免費送貨服務現只適用於 HKD1,000 元以上的訂單。

送貨服務範圍包括香港、九龍、新界、東涌,離島及偏遠地區除外。
購物 $1000 以下的訂單,如需送貨,運輸費如下:
香港區 $80
九龍區 $150
新界區 $200
離島及偏遠地區另議。
送貨服務不包括貨車未能直達的地點及沒有升降機直達的樓層。
應客戶要求,貨品可能送到戶上門前或由管理處代收,如因此而遺失或損毁,新利欄概不負責。

送貨時間

每天中午前落的訂單,將於翌日送貨。 (視情況而定,送貨安排可能因天氣、交通、貨品及其他因素而改變,如有改動我們會盡快通知您有關安排)

送貨服務於星期日及勞工假期暫停。

颱風或惡劣天氣的特別送貨安排

當天文台宣佈未來兩小時將會懸掛 8 號風球或以上時,送貨服務將會停止。

退貨

退貨安排只適用於在交收時遇到的貨品問題,所有貨品一經簽收,恕不能退換。 (如選擇沒有簽收送貨安排如管理處接收,則貨品送達後會自動完成訂單,恕不退換)

貨品與相片或所描述有所不同,為什麼?

貨品說明頁上會列明該貨品的資料,但生果及蔬菜因不同的收成會有變動,價錢會以送貨時的重量及大小為準。所有圖片只供參考